San Francisco, 19. September 2018 – IGEL, eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Endpoint-Management-Software, hat die Freigabe der IGEL Knowledge Base bekanntgegeben. Die Online-Plattform steht unter https://kb.igel.com zur Verfügung. Sie ersetzt die IGEL eDocs-Plattform und bietet Anwendern ein moderneres Design, das einen schnelleren und intuitiveren Zugang zur IGEL-Produktdokumentation ermöglicht.
„Mit der Umstellung unserer bestehenden eDocs-Datenbank auf die neue Knowledge Base wollten wir eine Plattform schaffen, die einfach zu navigieren ist, die den Benutzern die Möglichkeit bietet, nach Wortkombinationen und Dokumententypen zu suchen und die für Mobilgeräte optimiert ist“, so Britta Loew, Manager Technical Documentation bei IGEL. „All dies und noch mehr haben wir mit einem Content-Delivery-Portal in modernem Design erreicht, das den Benutzern sozusagen auf Knopfdruck die gewünschte IGEL-Dokumentation dynamisch und effizient zur Verfügung stellt.“
Die wichtigsten Funktionen der IGEL Knowledge Base:
- Verbesserte Informationsarchitektur: Nach Themen geordnete Inhalte ermöglichen einen schnelleren und intuitiveren Zugriff auf die IGEL-Dokumentation.
- Reaktionsschnelles, für Mobilgeräte optimiertes Design: Inhalte sind für alle Mobilgeräte optimiert; Anwender können einfach per Smartphone oder Tablet auf die komplette Dokumentation zugreifen.
- Leistungsstarke Volltextsuche: Anwender können einen oder mehrere Begriffe in das Suchfeld eingeben und das beste Resultat auswählen. Die Ergebnisse beinhalten eine Beschreibung sowie eine URL.
- Bei Bedarf Ausgabe als PDF-Datei: Über eine integrierte Schaltfläche können Benutzer in Echtzeit eine PDF-Ausgabe der aktuell angezeigten Dokumentation erstellen. Der PDF-Generator kann optional auch verwandte Seiten kombinieren und dem Benutzer so eine umfassende Dokumentation zur Verfügung stellen.
- Eingebettete Videos: Zum Thema gehörende Multimediainhalte sind in das Wissensportal eingebettet. Daher müssen die Anwender die Seite nicht verlassen, um Videos anzuzeigen.
- Mehrsprachenunterstützung: Benutzer können problemlos zwischen der englischen und der deutschen Version der Dokumentation hin- und herschalten.
- Versionskontrolle: Die IGEL Knowledge Base erkennt neue Versionen der entsprechenden Dokumentation und der Benutzer kann die Version, die ihrer Firmware entspricht, auswählen.
- Direktes Feedback: Benutzer können direktes Feedback einschließlich Kommentare und Wünsche zu den Inhalten geben. Per Aktivierung einer Schaltfläche öffnet sich dazu in ihrer lokalen App ein E-Mailfenster mit vorbelegter Betreffzeile und URL.
- Schnellere Content-Bereitstellung: Durch die neue Wiki-Technologie können die Inhalte viel schneller angepasst oder ergänzt werden, ohne dass dazu die gesamte Dokumentation aktualisiert werden muss. Neue oder kürzlich aktualisierte Inhalte werden auf der Landing-Page des Content-Delivery-Portals
Erreichbarkeit
Die IGEL Knowledge Base steht unter https://kb.igel.com zur Verfügung. IGEL eDocs bleibt bis zum 31. Juli 2019 online, aber Dokumentationsupdates finden nur noch in der IGEL Knowledge Base statt.
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Über IGEL
IGEL ist einer der führenden Anbieter leistungsfähiger Endpoint-Management-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre IT-Infrastruktur nachhaltig vereinfachen können. Zu den führenden Software-Lösungen gehören das Betriebssystem IGEL OS, der Universal Desktop Converter (UDC), das IGEL Cloud Gateway (ICG), der IGEL UD Pocket (UDP) sowie die Universal Management Suite (UMS). Mit diesem Portfolio schafft IGEL eine sicherere, intelligente und kostengünstige Endpoint-Management-Plattform für nahezu jedes x86-basierte Endgerät. Zusätzlich bieten die von IGEL in Deutschland entwickelten Thin, Zero und All-in-One Client-Lösungen branchenführende Garantieleistungen (5 Jahre), Software-Support bis zu 3 Jahre nach Produktabkündigung (EOL) und überragende Managementfunktionen. Mit IGEL können Unternehmen alle Endgeräte mit IGEL OS sowie Windows OS über eine einzige Schnittstelle komfortabel steuern und verwalten. IGEL verfügt über zahlreiche Niederlassungen weltweit und ist mit Partnern in über 50 Ländern vertreten.
Weitere Informationen finden Sie unter www.igel.de. Demo-Versionen von IGEL OS, dem UDC und der UMS können Sie hier herunterladen oder ein kostenloses Testgerät anfordern.
